A partir deste mês todos os setores
do Hospital Monsenhor Walfredo Gurgel (HMWG) atuarão com o objetivo de alcançar
metas. O trabalho terá como base uma série de indicadores que estão em fase
final de preparação e que serão distribuídos de acordo com o perfil de cada
serviço. A iniciativa do trabalho, que partiu da própria gestão do hospital,
mostrará as áreas que o Walfredo Gurgel está indo bem e aquelas que é preciso melhorar.
“A partir da inclusão do HMWG no
Programa SOS Emergência do Ministério da Saúde (MS) foi notada a importância de
se trabalhar a partir de indicadores. É uma forma de mostrar claramente onde
são necessários ajustes na gestão e nos serviços. Estamos montando também um “dashboard” (tipo
de painel onde as informações coletadas estarão afixadas) que será
compartilhado mensalmente com todos os setores. Dessa forma, cada chefe ou
gerente saberá onde precisa focar para elevar (quando necessário) a
produtividade e a qualidade do serviço”, disse o assessor da direção geral,
Antônio Tomaz de Aquino.
Para cada indicador a ser coletado,
haverá uma ficha técnica a ser preenchida onde constarão itens como a unidade
de medida (números percentuais ou totais), período (dias necessários para
coleta dos dados), fonte (local de onde os dados serão compilados) e
meta. Cada chefe e gerente também assinará um termo que formalizará junto
à gestão o compromisso em coletar todas as informações necessárias, no tempo
hábil, para que não haja interrupção do trabalho.
A diretora geral do HMWG, Maria de
Fátima Pereira Pinheiro, avalia o processo como indispensável para um hospital
do porte do Walfredo Gurgel. “Um gestor que não se preocupa com a qualidade e
melhoria do serviço, não pode fazer uma boa gestão. É preciso conhecer a
qualidade do trabalho oferecido. Para nós, estes indicadores, serão de extrema
importância”, afirma.
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